Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Karmen Lezama, persona natural con domicilio en Chile, operadora del servicio GlobenzAI™ (en adelante, "el Servicio"). Actuamos como controlador (responsable) de tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
• Contenido del usuario: prompts, planes generados, imágenes y textos creados con la IA.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, telemetría de la aplicación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de soporte.
• Datos de pago: recopilados directamente por Paddle (ver sección 5). Nosotros no almacenamos tu información de tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Prestar el Servicio (generación de contenido con IA, almacenamiento de tus planes).
• Procesar pagos y suscripciones (a través de Paddle).
• Ofrecer soporte al cliente.
• Mejorar el producto, detectar fraude y garantizar la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio. Comunicaciones de marketing solo si nos das tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para prestar el Servicio que contrataste.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del producto.
• Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Obligación legal: cumplimiento tributario y normativo.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios:

• Paddle.com — actúa como Merchant of Record y procesa todos los pagos, gestiona facturación, impuestos y reembolsos. Paddle recibe tu nombre, correo, dirección de facturación y datos de pago. Consulta la política de privacidad de Paddle.
• Proveedores de infraestructura: hosting en la nube, base de datos y almacenamiento.
• Proveedores de IA: los prompts y datos necesarios para generar contenido se envían a proveedores de modelos de IA mediante el gateway de Lovable AI.
• Herramientas de análisis y soporte: para entender el uso del producto y responder consultas.
• Asesores profesionales: abogados, contadores, en caso necesario.
• Autoridades: cuando lo exija una obligación legal o una orden judicial.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Paddle, proveedores de hosting y de IA) pueden procesar tus datos fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. En estos casos nos aseguramos de que existan salvaguardas contractuales adecuadas con dichos proveedores.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la eliminación de la cuenta, conservamos datos mínimos durante el plazo requerido por la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias). Los datos restantes se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Como titular de datos personales en Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación (cancelación) de tus datos.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento cuando aplique.
• Solicitar una copia de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales de soporte del Servicio. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 19.628 de Chile (Protección de la Vida Privada) y normativa aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo de contraseñas, controles de acceso, y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, pero hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión, autenticación) y, opcionalmente, cookies de análisis para entender el uso del producto. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se notificarán por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a través de los canales de soporte disponibles en el Servicio.