Política de Reembolso

Última actualización: 12 de junio de 2026

Garantía de 30 días

Queremos que estés satisfecho con GlobenzAI™. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días: si dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu compra no estás conforme con el Servicio, puedes solicitar un reembolso completo.

Cómo solicitar un reembolso

Los pagos son procesados por nuestro Merchant of Record, Paddle.com. Para solicitar un reembolso:

1. Ingresa a paddle.net y busca tu compra usando el correo con el que pagaste.
2. Sigue las instrucciones para solicitar el reembolso, o contacta a soporte si necesitas ayuda.
3. También puedes escribirnos a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en el Servicio y te ayudaremos a tramitar la solicitud con Paddle.

Plazos de procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles y se acreditan al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo exacto puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o desde el portal de cliente de Paddle. Al cancelar:

• Mantendrás acceso al Servicio hasta el final del período de facturación ya pagado.
• No se generarán cobros futuros.
• Dentro de los primeros 30 días desde la compra inicial puedes solicitar reembolso completo según esta política.

Pases de un solo uso (Pase de 7 días)

El Pase de 7 días también está cubierto por la garantía de 30 días desde la fecha de compra, siempre que la solicitud se realice antes de haber consumido sustancialmente el uso del producto.

Más información

Para los detalles completos sobre el proceso de Paddle, puedes consultar la Política de Reembolso de Paddle.