Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Identificación del vendedor

Este servicio (en adelante, "GlobenzAI™" o "el Servicio") es operado por Karmen Lezama, persona natural con domicilio en Chile (en adelante, "el Vendedor" o "nosotros"). Al utilizar el Servicio, usted contrata directamente con Karmen Lezama.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

3. Descripción del servicio

GlobenzAI™ es una plataforma SaaS que utiliza inteligencia artificial para generar planes de marketing, contenidos, imágenes y activos accionables para emprendedores y pequeñas empresas. El Servicio incluye generación de texto e imágenes mediante modelos de IA de terceros.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito que involucre menores, deepfakes no consentidos, discurso de odio, malware o instrucciones para actividades dañinas.
• Intentar jailbreakear, vulnerar o eludir los filtros de seguridad de la IA.
• Realizar scraping, ingeniería inversa o sondear la seguridad del Servicio.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita.

5. Inteligencia Artificial: responsabilidad del usuario

GlobenzAI™ utiliza modelos de IA para generar contenidos. Usted reconoce y acepta que:

• Es responsable de los prompts que ingresa y del uso que dé a los resultados generados.
• Debe verificar la exactitud, legalidad y adecuación del contenido antes de publicarlo o utilizarlo comercialmente.
• Debe contar con los derechos necesarios sobre cualquier contenido que ingrese al Servicio.
• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, sesgados o incompletos, y no constituyen asesoría profesional, legal, financiera, médica ni tributaria.
• Nos reservamos el derecho de moderar, filtrar o rechazar outputs, y de suspender cuentas que generen contenido prohibido.

Si un titular de derechos considera que el contenido generado vulnera sus derechos, puede contactarnos por correo para solicitar la remoción. Las infracciones reiteradas implicarán la terminación de la cuenta.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca, diseño, documentación y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son y seguirán siendo propiedad del Vendedor. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio según el plan contratado.

7. Cuenta de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

8. Pagos, suscripciones y reembolsos

Nuestro proceso de cobro es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor formal) de todos nuestros pedidos. Paddle gestiona todas las consultas de servicio al cliente relacionadas con pagos, facturación, impuestos y devoluciones.

Los términos de compra, facturación y cancelación se rigen por los Términos del Comprador de Paddle. Las solicitudes de reembolso se gestionan según nuestra Política de Reembolso.

9. Nivel de servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Rechazamos en la máxima medida permitida por la ley toda garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales (incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales). Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (dolo, daños a la persona).

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de: (i) incumplimiento material de estos términos, (ii) falta de pago, (iii) riesgo de seguridad o fraude, o (iv) violaciones reiteradas o graves de la política de uso aceptable. Al terminar la cuenta, usted dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación.

12. Indemnidad

Usted nos indemnizará y mantendrá indemnes frente a reclamos de terceros derivados de su contenido, su uso indebido del Servicio o el incumplimiento de estos términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones materiales se notificarán por correo o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a través de los canales de soporte disponibles en el Servicio.